No Dia do Supermercado, rede destaca como novas categorias, tecnologia e experiências nas lojas mudam a relação com os consumidores.
A lista de compras já não é a mesma de alguns anos atrás. Ao lado do arroz, do feijão, das frutas e dos produtos de limpeza, aparecem itens que refletem novos interesses e hábitos: whey protein, chás, cafés especiais, cervejas com menos calorias, produtos de perfumaria e opções para quem gosta de experimentar sabores diferentes. O supermercado acompanha essas mudanças e amplia suas opções para atender a um consumidor cada vez mais atento às novidades, à qualidade e ao preço.
No Supermercados Mundial, esse movimento passa por uma atenção constante ao que acontece no mercado. A rede acompanha lançamentos, conversa com fornecedores e busca novidades que façam sentido para o dia a dia dos clientes, considerando a relação entre qualidade e custo-benefício. A ideia é trazer produtos diferentes, de ótima qualidade e interessantes, com preços competitivos, e oferecer mais possibilidades para quem frequenta as lojas.
A mudança também aparece nos números. Um levantamento pela McKinsey em parceria com a Scanntech apontou crescimento de 124% no volume de whey protein e de 89% no de creatina, enquanto as cervejas de baixa caloria avançaram 40%. Os dados mostram como novas preferências alimentares e escolhas ligadas ao bem-estar vêm ganhando espaço nas compras dos brasileiros.
“Hoje, o cliente chega ao supermercado com interesses muito diferentes. Tem quem esteja procurando um produto para complementar a alimentação, quem queira conhecer um café novo, escolher um vinho para uma ocasião especial ou simplesmente encontrar uma novidade para experimentar em casa. Estamos atentos a esses movimentos, conversamos com nossos parceiros e buscamos trazer opções que unam qualidade, preço e variedade. É importante que o cliente encontre coisas novas, mas que também reconheça no supermercado aquele lugar onde resolve boa parte das compras do dia a dia”, afirma Vanessa Leite, coordenadora de Marketing do Supermercados Mundial.
A loja também virou espaço de descoberta
Além de acompanhar as novidades nas prateleiras, o Mundial vem investindo em experiências que aproximam os clientes de produtos, sabores e marcas. Nos espaços gourmet das lojas, três chefs se revezam em masterclasses temáticas, com receitas, sugestões de harmonização e encontros descontraídos. Os eventos criam oportunidades para aprender algo novo, experimentar combinações e trocar experiências com outros clientes.
As atividades também ajudam a apresentar produtos de um jeito mais próximo. Uma receita pode despertar a curiosidade por um ingrediente, uma harmonização pode levar à descoberta de um vinho ou de um queijo, e uma degustação pode apresentar uma marca que ainda não fazia parte da lista de compras.
“Gostamos de criar momentos em que as pessoas possam estar na loja por outro motivo além de fazer compras. As masterclasses são encontros leves, em que os clientes aprendem receitas, descobrem novos sabores, experimentam produtos e se divertem. É uma forma de criar proximidade e tornar a visita ao supermercado uma experiência ainda mais interessante”, diz Vanessa.
A comunicação também acompanha o cliente pelos corredores
A tecnologia vem ampliando as formas de conversar com o consumidor dentro e fora das lojas. Um exemplo são as telas digitais instaladas nos pontos de venda, que funcionam como uma mídia indoor. Nelas, o Mundial pode divulgar campanhas da rede, ações específicas de cada loja, informações e conteúdos de interesse dos clientes. O espaço também pode receber ofertas e campanhas de fornecedores, dando mais visibilidade às marcas justamente quando o consumidor circula pela loja e escolhe o que vai levar.
Para os parceiros comerciais, as telas representam uma nova possibilidade de exposição dos produtos e de aproximação com o público. Para os clientes, são mais um canal para conhecer ofertas, novidades e informações. Como o conteúdo é digital, as mensagens podem ser atualizadas com agilidade, acompanhando as campanhas e as necessidades de cada período.
O aplicativo Mundial Total completa essa comunicação, reunindo ofertas, benefícios e informações para os clientes. A combinação entre loja física, canais digitais e experiências presenciais amplia os pontos de contato com o consumidor e acompanha uma rotina de compras que está cada vez mais conectada.
No Dia do Supermercado, a data também convida a olhar para a evolução de um setor que faz parte da rotina das cidades. A compra de abastecimento continua sendo essencial, mas hoje divide espaço com a busca por praticidade, novidades, experiências e escolhas que combinam com diferentes estilos de vida. E é acompanhando essas mudanças que o supermercado segue fazendo parte do cotidiano dos consumidores.
“Para nós, acompanhar a evolução do supermercado é, antes de tudo, estar atentos às pessoas. Entender o what elas procuram, ouvir o que o mercado está trazendo de novo e pensar em maneiras de tornar a experiência de compra cada vez mais interessante. Queremos que o cliente encontre aquilo de que precisa, descubra novidades, aproveite boas oportunidades e tenha bons momentos quando estiver em nossas lojas”, conclui Vanessa Leite, coordenadora de Marketing do Supermercados Mundial.
Para acompanhar as novidades, acesse o Facebook, Instagram e o site do Supermercados Mundial.
Siga o Canal Tadeu Ramos no Instagram.
Comentários
Postar um comentário